快递被拆如何要求索赔，咨询律师寻求妙招

近日，一则顺丰快递员私自拆封用户包裹的资讯刷爆社交媒体，引起人们的公愤。没想到，一直以高效、快速、服务好著称的顺丰快递员，竟然拆开用户的包裹，将里面寄的内衣、化妆品拿出来，装成自己媳妇购买的发到朋友圈，更过分是快递员竟然向用户发短信骚扰顾客，威胁索要包装费。

事情发生后，女顾客拨打了顺丰总部的客服电话，投诉了这名快递员。顺丰迅速回应包裹被拆事件，将员工调离收派岗位。尽管顺丰通过官微向用户发声明表达歉意，但是很多人不解快递小哥为何只是调离而没有开除?那么用户的快递被拆后如何为自己维权?

一、快递员私自拆封包裹承担法律责任有哪些？

北京市信凯律师事务所信凯律师表示，私自开拆、隐匿、毁弃他人快件的行为严重危害快件安全，侵犯了公民的通信自由、通信秘密以及用户合法权益，相关行为人依法可能承担的责任有：

一是行政责任，《邮政法》第71条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法予以治安管理处罚。根据《治安管理处罚法》第48条的规定，对上述行为应处5日以下拘留或者500元以下罚款;

二是刑事责任，快递企业从业人员以外的社会人员私自开拆、隐匿、毁弃他人快件，应根据《刑法》第252条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役”等有关规定承担刑事责任。

二、发现包裹被拆封用户该如何为自己维权

北京市信凯律师事务所的信凯律师律师表示，我国宪法有明确规定，公民的通信自由及通信秘密受法律保护。

对于被别人拆开的快递，收件人有权拒绝签收。但一旦签收，即初步认为快递包装完好。这种情况下，如果收件人认为快递被别人拆开，需要提出证据证明他人拆开快递的事实。如果无法证明，则法律上视为收件人接收的货物包装完好。

因此，信凯律师律师提醒大家，发现快递被拆应该当场拒收快递，另外，如果事后才发现，可以联系卖家，根据合同相对性，应该是找卖家解决相关的问题。 如果卖家和快递公司直接相互推卸责任，您可以拨打消费者协会热线进行投诉，也可以搜集证据委托律师，拿起法律武器为自己维权。